Opiniones de Hippocampus Viña del mar Resort. (Spa) en Concón (Valparaíso).
Hippocampus Viña del mar Resort
Las Pimpinelas 763, 2510006 Concón, Valparaíso
Descripción
Información sobre Hippocampus Viña del mar Resort, Spa en Concón (Valparaíso)
Aquí podrás encontrar ubicación, horarios, horas más concurridas, contacto, fotos y opiniones reales hechas por usuarios.
Este sitio tiene una buena puntuación, esto significa que cuidan bien a sus clientes y que hacen todo lo posible para contentar a sus clientes, seguro que vas a tener una buena experiencia
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Opiniones de Hippocampus Viña del mar Resort
M. M.Hotel sin mantencion, hace más de 10 años que voy en verano y nada ha cambiado, en esta oportunidad (enero/25) nos tocó ell horno malo, que tuvieron que cambiar, la terraza sin foco de luz y un día sin agua caliente, que tuvieron que arreglar en el camino, pero eso demuestra la falta de mantencion del lugar.
La piscina temperada con agua casi helada, solo rescato las tinajas y la piscina exterior que siempre ha sido el lugar más bello del hotel. Para ir a descansar esta bien, cerca de la playa y todas las habitaciones con vista al mar, motivo por el cual, vuelvo a ir todos los años. Agregaron un bar en la piscina el cual se agradece. Lis animadores realizan actividades que también se agradecen, sobre todo el bingo el cual es muy entretenido.
D. V.Buen lugar para descansar algo viejas sus habitaciones pero no quita lo lindo de la vista, tiene de todo, sauna, piscina temperada, spa etc. La atención es amable y siempre cordiales. Las atracciones también son entretenidas hacen bingo, juegos ,etc.
E. E. C.Un buen día de relajo, no me gustó que el sauna para hombres es separado del de mujeres, por lo que no pudimos acceder juntos con mi pareja. Lo mismo el jacuzzi. El sauna húmedo le falta mantenimiento, presenta baldosas sueltas. La comida muy buena. No iría con mis hijos, se aburrirían.
A. M.Cumplen con lo mínimo, pero cumplen. Al hacer el check in no explican nada, cuando llamas para preguntar, nadie responde, infinitas veces llamé para hacer consultas y nada, ni una sola respuesta en nunguno de los anexos. La habitación limpia, pero equipada con lo mínimo (recomiendo llevar cuchillos buenos, paño de cocina, etc.), las toallas todas deshilachadas y manchadas con cloro. Lo único que usé en espacios comunes fueron las tinajas, para lo cual tienen un sistema de reservas bien arcaico, debes ir a primera hora (9am, apenas abren) para reservar en el mismo lugar, lo cual ya me parece una molestia porque debes levantarte temprano sólo para eso, cuando podrían reservarse por teléfono (si es que contestaran) en recepción, pero no. Bueno, fui a las 9am a reservar las tinajas para el mismo día y en 30 minutos ni apareció la persona encargada de las tinajas, llamé a recepción para solicitar que fuera alguien a atender, ya que eramos varios esperando, pero nadie contestó, tuve que subir a recepción (es un camino bien largo y enredado) y ahí solicitar la reserva extraoficialmente. Además, debo mencionar que caminando hacia las tinajas están los salones en los que hacen diferentes eventos, la noche anterior hubo una fiesta de graduación y el desastre llegaba a los pasillos del resort, nadie se preocupó de limpiar antes de que los huéspedes se levantaran, un desastre en ese sentido. Cuando llegó mi hora en las tinajas (15 minutos), la gente que espera se queda ahí mismo conversando y haciendo ruido, lo cual es cero relajante, la limpieza, no muy prolija, aparte que entran y salen las personas de las tinajas sin ningún sistema de limpieza o algo, no hay duchas por lo que la gente entra como estime conveniente en temas de higiene... no todo fue malo, pero hay varios aspectos a mejorar... voy a este resort desde hace 25 años, prácticamente desde que nací, y la calidad ha ido en picada.
Las vistas son algo que destacar, preciosas.
L. B.Es precioso el lugar, variedad de dependencias, solo que en verano está muy lleno.
E. P.Faltan secadores de pelo en los baños del sauna y fijarse en la pintura deteriorada de algunos lugares, personas amables y Joshua el joven de los masajes hace un excelente trabajo, felicitaciones por ese ser
o. t.Es buen lugar para ir por el día, fuimos en noviembre y no había tanta gente. Grato ambiente y con bella vista.
m. g. m.Excelente estadía,mucho en que entretenerse,todos los servicios en un solo lugar. De todo mi gusto.
M. I.Muy bello el lugar, pero falta personal y mantenimiento
T.La experiencia fue maravillosa en el spa, recomiendo a Catalina, súper, buena masajista, me encantó su servicio, las tinajas, la piscina, y todo lo demás un siete nada que decir, si falta un poco de mantención y mejora en el restaurante pero de resto excelente!!!
J. P.El Resort Hipoccampus se presenta como un destino atractivo para quienes buscan una experiencia variada y entretenida. Con una amplia gama de actividades y espacios, los visitantes pueden disfrutar de canchas de tenis, varias piscinas (tanto al aire libre como temperadas), zonas de juegos para adultos y niños, así como un spa que ofrece masajes y manicuras. Además, el resort cuenta con un restaurante y un bar que complementan la oferta recreativa.
Las habitaciones son otro punto a favor, ya que son cómodas y espaciosas, lo que permite a los huéspedes relajarse después de un día lleno de actividades. Sin embargo, hay una notable limitación: cada edificio solo dispone de dos ascensores, lo que puede resultar insuficiente dada la gran cantidad de habitaciones. Esto podría generar inconvenientes en momentos de alta demanda.
En cuanto al servicio al cliente, las opiniones son mixtas. Aunque el personal cumple con sus funciones, no se destaca por su atención o amabilidad, lo que puede afectar la experiencia general del huésped. Un aspecto preocupante mencionado es la necesidad de solicitar repetidamente el cambio de tarjeta de acceso debido a errores en la entrega, lo que indica una falta de atención al detalle.
El resort también organiza un itinerario variado de actividades, incluyendo campeonatos de ping pong y tenis, bingos y sesiones de hidrogimnasia. Esto añade un valor significativo para aquellos que buscan mantenerse activos durante su estancia.
En resumen, el Resort Hipoccampus ofrece una experiencia rica en actividades y comodidades. Sin embargo, la atención al cliente y la infraestructura podrían mejorarse para garantizar una estancia más placentera. Si buscas un lugar con muchas opciones recreativas y no te importa sacrificar un poco en el servicio al cliente, este resort podría ser una buena elección.
S. B. L.Es bueno pero tienen problemas de mantenimiento y hongos.. además pareciera que el personal del spa está siempre molesto. Por lo demás todo bien
J. H.Me encanta, lugar cómodo muy bien atendida
a. r.Lo que es Spa Alma súper buena la atención, todo limpio, muy satisfechos con la atención entregada
A. A. (.Muy Lindo lugar, con areas verdes para descansar
N. D.Resort cercano a Santiago, ambiente adecuado para descanso y entretencion, diversas actividades con guía. Piscina temperada, tinajas, piscinas, restaurante y otros servicios
T. S.Muy buen lugar, siempre limpio y ordenado. Muy bueno los servicios.
A mejorar: poner más carros (botones) para llevar los equipajes a las habitaciones, tuvimos que esperar un resto para poder acceder. Sin embargo, don Luis nos ayudó a ordenar los turnos para este servicio.
Más estacionamientos y con mayor seguridad
D. S. G. G.El Hippocampus es un hotel pensado para pasar unos días agradables en familia. Sin embargo, la cocina de las habitaciones no está equipada del todo bien, en general la habitación se siente vieja. Sin embargo, las instalaciones del hotel son bonitas y cumple con lo que promete. La piscina temperada puede ser un dolor de cabeza los fines de semana, pues se llena mucho.
M. C. L. A.Es un hermoso lugar , especial para ir a vacacionar con la familia, aunq si es un poco costoso pero vale la pena
F. B.Todo hermoso y muy lindo ambiente familiar
H. O. H.Las vistas son espléndidas, el entrono fantástico, pero está mal mantenido. Tuvimos problemas con el agua caliente, nos dijeron que era caldera, pero se notaba que no era un tema nuevo o sobreviniente, sino solo dejar pasar el el tiempo.
Las mesas de pool sin mantención ni renovación de palos y bolas.
Las instalaciones no tienen accesibilidad universal, no hay rampas para acceder a las piscinas, ni al salir de los ascensores en la terraza.
En el acceso, dejan estacionar los vehículos de los pasajeros en la vereda de peatones, lo que es súper peligroso.
Tiene dos piscinas grandes de agua fría, una interior de agua temperada, un jacuzzi y tinajas o hot tub al aire libre. Además sauna y baño de vapor, todos muy buenos, pero todos con escalera o sin accesibilidad universal.
Las habitaciones súper bien, el servicio de aseo diario, bien. Pero la habitación que nos tocó no era hermética a los ruidos del pasillo. Se oyen las maletas, las conversaciones y los carros de las mucamas.
Finalmente, indicar que es una lugar muy familiar, tranquilo, con actividades de recreación que podrían ser mejores, sin usar juguetes para competir, por ejemplo. El bingo es lo mejor.
C. M. P. B.Hermoso lugar, una vista extraordinaria.
G. O.Pasamos unas vacaciones increíbles. Buen descanso. Super relajante la piscina temporada y las tinajas de agua caliente. Restaurantes cerca.
El único punto es que no alcanzan los estacionamientos cuando el resort está lleno, como fue en nuestro caso, por lo que si no encuentra espacio en el área del hotel se debe dejar en la calle, en esos casos no dejar nada de valor dentro del auto.
A. G.Fuimos al Spa del Resort aprovechando una promoción de Instagram para dos: masaje medio cuerpo x 20 min, spa de manos x 20 min y uso del circuito x 3 horas (sauna seco, húmedo, jacuzzi y hot tubs).
El masaje relajante fue bastante agradable y pueden tomarlo las dos personas en la misma habitación. Mismo caso con el spa de manos, pero este último fue bastante básico (no demoró más de 5 min), y se realiza en otra zona del resort.
Respecto al uso del circuito, tanto los saunas como el jacuzzi, tienen acceso de forma separada hombres y mujeres, lo que rompe con la idea de paquete para dos.
Además, la información que te entregan de uso es bastante deficiente y, en el caso del jacuzzi de mujeres, estaba fuera de servicio cuando lo visitamos. Esto nunca lo avisaron previamente.
Las hot tubs son al aire libre y la vista es bastante linda. Sin duda, fue mi parte favorita.
No conocía el Hippocampus. Se ve bastante amplio, aunque no lo recorrí. En cartelera tenían muchas actividades distintas para socios. En cuanto al spa, es limpio y bonito. Además, tienen buenas promociones en su cuenta de Instagram. Lo recomiendo. En este caso pagamos $55.000.
P. A.Los servicios del lugar son impermeables, sin embargo el restaurante (comida y tragos) NO son muy buenos!! La vista desde las tinajas es muy hermosa! Recomiendo 🌟
E. S.Linda estadía, tienen algunas piezas muy modernas y otras más antiguas pero en buenas condiciones.
La piscina temperada, los Hot tube y el SPA están geniales
H. H.Es un gran lugar con muchas atracciones para pasar un gran día , algunos detalles que mejoraría son.
Placas informativas en entrada de ascensores son muy confusas para orientar, fuimos en grupo grande y fue una locura moverse entre los pisos con bebés y bolsos .
La piscina temperada demuestra una clara falta de mantención, en techos y paredes se observa pintura suelta x caer y hongos en abundancia.
Una opción de paquete x día sería genial algo que incluya desayuno almuerzo y once sería genial .
X lo demás todo bien es un gran lugar ,la atención en su restaurante es muy buena aunque la comida que pedimos no tenía pinta de ser muy fresca (pastas y pescado)
G. D.Buen lugar para pasar un día diferente, me encanta la piscina temporada
m. h. l.Falta algo de modernidad en las habitaciones, algunos enchufes no funcionan, pero son limpias y cómodas. Con un entorno agradable. Todo lo demás es 5 estrellas. Me gustaría si más actividades para adultos y familiares, las de niños estan muy bien.
A. D.Buenas experiencia
Gracias amigo por la invitación
a. m.El lugar es fabuloso, vistas, infraestructura, etc, lamentablemente algunas personas q admiten con pases diarios dejan mucho que desear, realmente parece piscina municipal....una pena el lugar es muy bonito!
S. G.Los baños con olor a desagüe la piscina también tenía mucho olor desagradable el resto me encantó
v. p. p.Instalaciones excelentes
La comida es muy costosa.
C. C. T. V.Las habitaciones estaban muy dejadas, al bañarte automáticamente queda todo el piso mojado, ya que las duchas filtran ( estuve en dos habitaciones y las dos paso lo mismo )
Los plus que tienen son las tinajas con una vista espectacular, la piscina temperada también es genial.
En general bien, pero en lo que es limpieza de habitación deberían mejorar
M. V.Excelente lugar, buena ubicación, excelente atención del personal, muchas actividades, todo a mano no necesitas salir del resorte, seguridad 24/7 muy bueno para quienes tenemos niños y buen ambiente, habitaciónes cómodas, etc
p. n. b.Estuvimos ahí en Julio. Para empezar nuevamente el estacionamiento para discapacitados no lo controla nadie y estaba ocupado por cualquiera, así que hubo que dejar el auto todo cruzado para poder bajar a nuestro hijo en silla de ruedas.
La habitación estaba limpia a excepción del baño, dónde el jacuzzi al hacer correr el agua dejaba salir residuos así que tuvimos que limpiarlo para usarlo. Además en la ducha habían hongos (literalmente una colonia de callampas en el piso).
La piscina temperada cada día con menos control, se usa para hacer picnic, etc.
En dos oportunidades he manifestado algunas mejoras en la infraestructura (principalmente patios exteriores y estacionamiento) para las personas con discapacidad, para hacer más agradable su estadía, pero al parecer nadie lee las encuestas que ellos mismos envían o, simplemente les da lo mismo.
Respecto del servicio, siempre nos han atendido muy bien, así que es un punto a destacar, junto con la hermosa vista.
Adjunto fotos de nuestro baño en la última visita que realizamos.
A. I. P.En la mañana se demora en salir el agua caliente en la ducha.
A. P. d. l.Bonito, espacioso pero debe mejorar mantenimiento, las piscinas están algo descascaradas, muchos muebles arrimados en algunos pasillos y pocas actividades, por lo demás cuenta con tinajas calientes deliciosas, piscinas temporadas y al aire libre, restaurante, sauna y spa rico para un finde pero puede mejorar
L. R.Me encanta este lugar
M. P.Excelente servicios y atención.
M. A. C. A.Asistí a una ceremonia matrimonial celebrada en este club, nunca antes había estado pero me gustaron bastante sus instalaciones por: la vista panorámica al mar desde sus terrazas, la limpieza, la amabilidad de su personal. Al parecer los fines de semana es bastante concurrido y eso lo hace dinámico y alegre.
d. b.Me fascina ir, me encanta la vista y las actividades relajantes que uno puede hacer
I. c.Me parece un excelente lugar de descanso, muy ordenado y limpio con vistas hermosas, al principio puede ser un poco díficil ubicarse ya que las señaleticas no son muy claras, de todas maneras, muy lindo.
C. C.Buena experiencia, excelentes anfitriones, muy preocupados por sus clientes. Respecto a la habitación, muy bien equipada e iluminada con excelentes vistas, cuenta con servicio de mucama, botones, gimnasio, actividades, tinajas, sauna e hidromasaje, piscinas exteriores y una temperada en excelentes condiciones.
Puntos a mejorar: mantener sunset durante todo el año, rotar menús de desayuno, prohibir fumadores en balcones, dar más opciones de piscina temperadas ya que, en invierno colapsa.
N. C.El agua de la picina grande estaba asquerosa, pero lo demás super bien creo que son las gaviotas que se meten o que se yo, pero en las orillas se junta mucho la mugre 🤢
A. C.Me encantó. Fuimos al spa y nos tomamos un masaje de relajación. Fuimos muy bien atendidas,el circuito de spa es maravilloso
Sauna seco, húmedo, hidromasaje. Todo super limpio, con lockers y duchas con jabón.
Volvería de todas maneras
C. C.Nos encantó, yo habia ido para su inaguración.. sigue siendo un bello lugar para descansar, no se oye nada del exterior. El hot tube fue relajante. Tiene lindas vistas.
R. R.Un lugar que cumple las expectativas, con normas muy claras para el que las cumple de lo contrario pasas, mejor no reclames.
habitaciones excelentes, horarios de aseo y mucama muy claros.
Piscinas, saunas, salas de juego, zonas de relajación, restaurant, minimarket y demás muy bien.
Chek-in desde las 16:00 hrs. establecido , si llegas antes tienes que esperar habitación si es que no hay en el momento.
saludos
p. r.Lo mejor es la ubicacion y la vista. Tiene varios detalles muy mejorables: podrian hacer mantencion, nuestra pieza tiene un baño con el techo con hongos, cortinas black out medio gastadas. La sala de juegos para niños muy basica. Las hot tubs se ven musgosas. En definitiva, mantener mejor todo pq tiene buena infraestructura. Capacitar mas al personal para q la atencion sea mas profesional, aunq son todos amables y buena disposicion.
D. F.Piezas sucias, duchas antiguas y parchadas con cinta aislante, solo 1 confort y 2 toallas por persona sin derecho a cambio, viejo, lúgubre, húmedo, cama rota, secador de 1980 que dura 20 segundos prendido, el desayuno demora eones porque solo hay una persona atendiendo. PÉSIMO, no vaya.
O. C.El lugar es lindo en general, pero el servicio es deficiente, va todo tipo de gente, así que hay estar con mucho cuidado, es un lugar no barato para el nivel que se entrega, falta muchas más actividades y filtro.
L. V. J. (.Es un hermoso lugar, para disfrutar solos y en familia. La atención es muy cálida sobre todo cuando vas por el día
D. r.Personal muy amable, poca rigurosidad en control de acceso.
Los clásicos tina semi tapada, la llave no funciona, pleno invierno ya calefacción central desconectada.
Ventana no cierra y terraza sin sillones.
Ver una decadencia progresiva
J. C. C.Me parece un buen lugar para ir por el día. El problema es que las 2 veces que eh ido los saunas de hombres estan en mantencion y lo otro es que los camarines y duchas estan muy alejadas de las piscinas lo que convierte la experiencia en laberintos y eso es un poco incomodo. Lo demas todo bien.
t.Es increíble que un resort donde su principal atractivo es la piscina está no este limpia. No es posible que ofrezcan una piscina verde y turbia, es una piscina insalubre. Tampoco funcionan las cajas de seguridad en las habitaciones, yo ocupe dos departamentos para seis personas y las cuatro cajas estaban malas, aún cuando vino personal de seguridad para hacerlas funcionar. Las toallas de piscina están con hoyos también. En resumen dista mucho de ser el resort que fue en sus comienzos, lamentable
C. V.El lugar se ve bien en terminos generales, las tinajas son exquisitas en invierno, en verano deben ser muy atractivas piscinas exteriores y tobogán, climatización de habitación en invierno perfecta. Sin embargo mucamas no cambian toallas, saunas funcionando sólo 1 de 3, desayuno continental muy pobre (de continental nada, sólo una paila con huevo, tostadas y te o café). Camas y almohadas incómodas y baños faltos de aseo, muchos hongos.
F. D.Buen lugar acorde al precio, con vista al mar y habitaciones grandes (incluso las pequeñas), piscinas temperadas y exteriores, sauna y salas de juegos, el restaurante eso si es algo pequeño y hay que salir al exterior. Se recomienda usar auto, ya que está un poco aislado.
C. G.A pesar de los malos comentarios que habían en esta página, con mi pareja fuimos desde el 12 hasta el 18 de febrero, y la verdad es que todo fue impecable, la habitación estaba en excelentes condiciones y todo funcionaba bien, las piscinas bien mantenidas, el personal es amable con los huéspedes, el minimarket con buenos precios, el pub también estaba muy bien, en verdad no tengo nada que reprochar. 100% recomendado para pasar unas buenas vacaciones en pareja o familiares.
M. G.Excelente lugar para descansar y para recrearse. todo en uno.
Muy lindo lugar
J. V.Check-in horrible, lo peor de latinoamerica, no solo es tarde(16:00hrs) sino que tambien debes hacer una fila interminable para que te digan que la habitación aun no esta lista. Deberian mejorar esto, si te van a pasar la habitación a las 16horas que al menos este lista, aparte el checkout es al medio dia, tiempo de sobra para dejar listo todo.
C. U. x.Muy lindo y cómodo un poco enredados los pisos pero después de un rato se entiende
S. A.El resort es lindo y todo pero como socio no dan soluciones, te atrasas un día y te llegan correos altiro pero para reservar no dan ninguna solución, con lo que se paga sale mejor arrendar un dpto. En Concon que regalarles la plata sin poder ocupar las instalaciones.
La atención es muy mala
N. B. I.Mejor panorama. Lindo, cómodo y entretenido. Ni siquiera hay que salir para pasarlo bien.
m. a. o. o.Lugar familiar gente bastante corriente lo cual me encantó ya que pensé que era más de élite,
Soy fumadora y solo se puede fumar en unas Terrazas bastante alejadas de las piscinas,
Muy agradable y bonito lugar pero de los tres baños en los cambiadores de mujeres habían dos sucios
H. B.Excelente lugar, mucha tranquilidad, se cuida mucho el entorno, tanto ambiental, cómo seguridad. Instalaciones muy organizadas, buena comida,, buena atención, preciosa vista panorámica. Estacionamientos.... insuficientes creo. Muy recomendable para Familias, para eventos, reuniones.
I. G.Un sitio muy bien ubicado, una preciosa vista, espacios diversos para disfrutar especialmente en familia. La expansión de este modelo ha sido muy grande y sólo queda que las instalaciones a la par de esto, porque, por ejemplo, la piscina temperada no da abasto para la cantidad de personas que utilizan. Los estacionamientos simplemente están colapsados los fines de semana y ubicarse en las calles aledañas es un riesgo. Es una recomendable alternativa para relajarse en un buen ambiente y hermosa vista que debe afrontar un explosivo crecimiento y una cuidadosa manutención de las instalaciones
p. m.Resort completo, con piscina fria y temperada, jacuzzi, restourant, servicio a la habitacion y vistas hermosas. Una ubicacion complicada pero nada que arruine la experiencia.
Los ascensores son lentos y con poca capacidad.
C. E.En mi experiencia quede contenta con la atención y servicios del lugar. Hotel perfectamente acondicionado, con vista al mar, excelente ubicación y ambiente, todo muy limpio. Las personas muy amables y atentas. Es un agradable lugar para ir a descansar, ser bien atendido y sentirse cómod@.
R. B.Es un lugar extraordinario , no solo por la vista que tiene hacía el mar, sino también la atención de todos los empleados cualquiera sea la tarea que realicen . Totalmente recomendable para disfrutar .
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